El enojo de los aficionados se hizo presente, pues Claro Video fallo en las transmisiones, para ver jugar a las chivas. "En este momento no es posible ingresar a Claro Video. Por favor, intenta nuevamente, más tarde..." es el mensaje que aparecía a los suscriptores que pagaron 50 pesos para poder ver el clásico, a través de Twitter los usuarios mostraron su molestia pues la leyenda apareció, incluso antes de que iniciara el partido que previamente tuvieron que contratar, ya saben no, el “pago por evento”. A otros el mensaje les pedía reiniciar la aplicación y en algunos casos incluía un número para servicio técnico pero, a decir de las personas tampoco contestaban, lo que no resolvió el problema y no pudieron ver el partido.
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